Synchrony Luncurkan Plugin ChatGPT untuk Mudahkan Konsumen Temukan Penawaran

Perusahaan layanan keuangan konsumen, Synchrony, resmi meluncurkan plugin ChatGPT yang memungkinkan pengguna menemukan berbagai penawaran dan penghematan dari Synchrony Marketplace. Melalui integrasi ini, konsumen dapat dengan mudah menelusuri pembiayaan promosi serta penawaran menarik dari mitra Synchrony langsung di dalam platform ChatGPT milik OpenAI.

Peluncuran ini merupakan bagian dari kolaborasi perusahaan yang lebih luas dengan OpenAI untuk membawa solusi pembiayaan, imbalan (rewards), dan loyalitas ke dalam ekosistem belanja berbasis AI. Synchrony juga berencana untuk menerapkan model OpenAI terbaru ke seluruh lini operasional perusahaan mereka.

Maran Nalluswami, Executive Vice President dan Chief Strategy and Business Development Officer di Synchrony, menyatakan, "Kolaborasi dengan OpenAI ini menandai tonggak penting bagi Synchrony, jutaan nasabah kami, dan ratusan ribu lokasi mitra kami. Bersama-sama, kami bertujuan memastikan nilai yang mereka percayakan pada produk Synchrony akan terus berkembang di era perdagangan berbasis agen."

Langkah strategis ini menandakan komitmen Synchrony untuk tetap relevan dalam evolusi perdagangan yang didukung oleh kecerdasan buatan. Inovasi ini diharapkan mampu memberikan nilai tambah bagi pelanggan sekaligus mempercepat pengembangan produk teknologi perusahaan.

Latar Belakang dan Kolaborasi Strategis

Synchrony menempatkan penggunaan model AI terbaru untuk mendukung keterlibatan mendalam dengan kemampuan teknologi canggih. Inisiatif ini difokuskan pada peningkatan pengembangan produk dan inovasi teknologi yang merata di seluruh skala perusahaan.

Pengembangan ini didorong oleh kebutuhan untuk membentuk masa depan perdagangan yang didukung AI. Dengan menggabungkan keahlian keuangan Synchrony dan kecanggihan model AI OpenAI, kedua perusahaan berusaha menciptakan alur kerja yang lebih efisien dan intuitif bagi pengguna.

Pihak OpenAI, yang diwakili oleh Kaylin Voss selaku Vice President of Americas and Industries, melihat peluang besar dalam kemitraan ini. Menurutnya, AI menciptakan peluang untuk menata ulang cara pelanggan menemukan produk, melakukan pembayaran, hingga membangun loyalitas.

"Synchrony mendekati peluang tersebut dari kedua sisi: membawa OpenAI ke dalam pengalaman yang mereka ciptakan untuk pelanggan dan mitra, sekaligus menerapkan model dan alat tercanggih kami di seluruh perusahaan," ungkap Voss.

Peran ChatGPT dalam Tren Belanja Digital

Data dari laporan PYMNTS Intelligence yang berjudul "Global Digital Shopping Index: The AI-Powered Shopper Has Arrived" menyoroti peningkatan penggunaan ChatGPT sebagai platform pencarian produk. Meskipun dua tahun lalu ChatGPT jarang digunakan sebagai alat belanja, kini fungsinya telah berkembang pesat.

Hasil studi menunjukkan bahwa saat ini sekitar 30% konsumen menggunakan ChatGPT untuk mencari informasi produk. Angka ini menempatkan platform tersebut di posisi keempat, tepat di belakang Google Search, Walmart, dan Amazon sebagai platform penemuan produk utama.

Harapannya, integrasi ini dapat membantu Synchrony menciptakan pengalaman yang lebih baik dan lebih lancar bagi pelanggan. Selain itu, tim internal perusahaan akan memiliki alat yang lebih mumpuni untuk mengeksekusi ide-ide baru dengan kecepatan lebih tinggi.

Data menunjukkan bahwa dominasi platform AI dalam perjalanan belanja konsumen terus meningkat secara signifikan. Synchrony kini berupaya memposisikan diri di garis depan perubahan perilaku belanja konsumen di era digital saat ini.

__QUOTE__ "Kolaborasi dengan OpenAI ini menandai tonggak penting bagi Synchrony, jutaan nasabah kami, dan ratusan ribu lokasi mitra kami," ujar Maran Nalluswami."