Verint Systems Inc. merupakan perusahaan teknologi terkemuka yang berbasis di Melville, New York, dan berfokus pada penyediaan produk serta layanan untuk otomatisasi pengalaman pelanggan atau customer experience.
Related Stories
Suka dengan Artikel Ini?
Dapatkan lebih banyak cerita menarik dengan berlangganan newsletter kami. Gratis!
Subscribe →Perusahaan ini menawarkan platform terbuka, berbagai aplikasi, hingga bot cerdas yang mengintegrasikan kecerdasan buatan, analitik canggih, model bahasa besar, dan alur kerja otomatis untuk menganalisis interaksi bisnis secara menyeluruh.
Berdasarkan catatan perkembangan bisnisnya, perusahaan ini berakar dari unit bisnis Comverse Infosys di bawah Comverse Technology yang didirikan pada tahun 1999 sebelum akhirnya bertransformasi menjadi entitas independen.
Dalam perjalanan bisnisnya, perusahaan ini melakukan berbagai langkah strategis termasuk penawaran umum perdana pada tahun 2002 dan serangkaian akuisisi perusahaan lain untuk memperkuat portofolio solusi pusat kontak serta analitik data.
Pada tahun 2021, perusahaan memutuskan untuk melakukan pemisahan divisi keamanan siber agar dapat fokus sepenuhnya sebagai penyedia solusi keterlibatan pelanggan bagi sektor komersial dan publik di berbagai belahan dunia.
Langkah besar kembali diambil ketika perusahaan ekuitas swasta Thoma Bravo resmi mengakuisisi dan membawa perusahaan ini privat dalam kesepakatan bernilai miliaran dolar pada tahun 2025.
Melalui penggabungan dengan portofolio perusahaan lain di bawah naungan Thoma Bravo yakni Calabrio, platform ini semakin memperkuat posisinya sebagai ekosistem otomatisasi pengalaman pelanggan berbasis kecerdasan buatan yang beroperasi di bawah nama Verint.