Persaingan di pasar kendaraan listrik dan plug-in hybrid atau NEV di Indonesia kian panas. Kini konsumen tidak hanya membandingkan desain dan performa, tetapi juga bagaimana brand mendampingi mereka setelah membeli kendaraan.
Related Stories
Suka dengan Artikel Ini?
Dapatkan lebih banyak cerita menarik dengan berlangganan newsletter kami. Gratis!
Subscribe →Faktor seperti proses pembelian, layanan purna jual, dan kemudahan akses ke jaringan dealer menjadi pertimbangan krusial. Kepercayaan diri selama masa kepemilikan kendaraan pun sangat bergantung pada kualitas layanan yang diberikan pabrikan.
Menjawab tantangan itu, Lepas memilih strategi dengan membangun consumer ownership journey yang menyeluruh. Mulai dari interaksi pertama, proses transaksi, hingga layanan setelah penjualan, semuanya dirancang untuk memberikan nilai tambah bagi konsumen.
"Kami melihat bahwa di era NEV, keputusan pelanggan tidak lagi berhenti pada kendaraan yang mereka pilih. Mereka juga ingin mengetahui bagaimana sebuah brand akan mendampingi mereka selama masa kepemilikan," ujar Temmy Wiradjaja, vice country director Lepas Indonesia, Jumat (31/7/2026).
Di ajang Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2026, Lepas menghadirkan program khusus untuk memanjakan pengunjung. Setiap konsumen yang melakukan Surat Pemesanan Kendaraan (SPK) di booth Lepas berhak mengikuti lucky draw dengan hadiah kartu uang elektronik hingga Rp12 juta.
Program tersebut berlaku untuk transaksi di GIIAS ICE BSD dengan minimum booking fee Rp5 juta. Langkah ini menjadi bentuk apresiasi sekaligus cara Lepas memperkuat pengalaman pembelian di tengah hiruk-pikuk pameran otomotif tahunan tersebut.
Tak hanya saat pembelian, Lepas juga menyiapkan ekosistem layanan purna jual bernama Lepas Care. Untuk L8 PHEV yang dibanderol Rp589 juta, konsumen mendapat garansi kendaraan 6 tahun atau 150 ribu km, garansi baterai 8 tahun atau 160 ribu km, serta garansi mesin hingga 10 tahun atau 1 juta km bagi pemilik pertama.
Lepas Care juga mencakup free service selama 4 tahun atau 60 ribu km, layanan pickup & delivery selama 2 tahun di area tertentu, dan road assistance hingga 50 km selama 3 tahun. Sementara untuk E4 EV dengan harga spesial GIIAS Rp339 juta, garansi kendaraan 6 tahun atau 150 ribu km dan garansi baterai 8 tahun atau 160 ribu km diberikan.
Lepas terus menggandeng konsumen dengan memperluas jaringan dealer di berbagai wilayah. Mulai dari Jabodetabek, Jawa, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, hingga Bali, semua hadir untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan konsisten di setiap titik interaksi.
Dengan pendekatan ini, Lepas berharap mampu memenangkan hati konsumen di tengah gempuran merek NEV lain. Semangat "Drive Your Elegance" menjadi pegangan untuk menghadirkan pengalaman yang relevan dan bernilai di setiap perjalanan pelanggan.